Hỗ trợ

Có gì không hoạt động hoặc bạn có câu hỏi về gói đăng ký? Hãy viết cho chúng tôi, chúng tôi sẽ trả lời trong vài ngày làm việc. Vui lòng cho biết mẫu iPhone hoặc iPad và phiên bản iOS.

Gửi email cho chúng tôi: [email protected]

Trả lời nhanh

Làm sao khôi phục giao dịch mua?

Mở ứng dụng → Cài đặt → Khôi phục giao dịch mua. Dùng đúng Apple ID đã mua. Nếu Premium chưa hiện, hãy kiểm tra bạn đã đăng nhập App Store (Cài đặt iPhone → tên của bạn → Phương tiện & Mua hàng) rồi thử lại.

Làm sao hủy đăng ký trên iPhone hoặc iPad?

Mở Cài đặt iPhone → nhấn vào tên của bạn → Đăng ký → Tiny Dreamer Premium → Hủy đăng ký (hoặc Hủy dùng thử). Hãy hủy ít nhất 24 giờ trước khi kỳ hiện tại kết thúc. Xóa ứng dụng không hủy đăng ký. Bạn vẫn dùng Premium đến hết kỳ đã trả tiền.

Làm sao xóa dữ liệu của tôi?

Hồ sơ của bé, các bản phối, nhật ký giấc ngủ và bản ghi giọng chỉ lưu trên thiết bị của bạn. Xóa ứng dụng là xóa chúng. Để dừng thống kê sử dụng, hãy tắt Cài đặt → «Chia sẻ thống kê sử dụng ẩn danh». Với yêu cầu khác về dữ liệu, hãy gửi email cho chúng tôi - xem Chính sách quyền riêng tư.

Tôi bị trừ tiền nhưng Premium chưa kích hoạt.

Hãy nhấn Khôi phục giao dịch mua trước. Thanh toán và hoàn tiền do Apple xử lý: để yêu cầu hoàn tiền, truy cập reportaproblem.apple.com.